Maintenant plus que jamais, les restaurants ont besoin de modèles commerciaux flexibles pour s’adapter à une réalité en constante évolution. C’est pourquoi nous avons annoncé les nouveaux prix et forfaits¹ pour offrir aux restaurants plus d’options en ce qui concerne leur partenariat avec DoorDash, y compris la possibilité de choisir un forfait en fonction du taux de commission et du niveau de soutien marketing intégré qu’ils souhaitent obtenir. Ces changements sont conçus pour aider les partenaires DoorDash à trouver de nouveaux clients, à obtenir des clients réguliers, à faire des affaires dans leur quartier et, ultimement, à améliorer leurs résultats nets.
Dans cet article, nous verrons comment les nouveaux forfaits et produits de DoorDash répondent à des objectifs commerciaux spécifiques pour vous aider à déterminer les options qui vous conviennent le mieux.
Si votre objectif est…
D'atteindre de nouveaux clients et augmenter les commandes hors établissement
Si vous souhaitez augmenter vos ventes provenant de livraisons et de commandes à emporter, nous vous recommandons notre produit phare, DoorDash Marketplace. DoorDash détient la plus grande part de marché aux États-Unis selon Second Measure et bénéficie d’une présence croissante au Canada, en Australie et dans d’autres pays.
Le fait de présenter votre entreprise sur DoorDash vous permet de fournir les options de livraison et de commandes à emporter que les clients souhaitent, tout en vous donnant la possibilité de rejoindre une nouvelle clientèle. En fait, 75 % des restaurants affirment que DoorDash les a aidés à atteindre de nouveaux clients. En savoir plus sur le fonctionnement de DoorDash pour les restaurants.
Notre tarification flexible propose trois niveaux de forfaits de partenariat, avec des prix adaptés en fonction du niveau de soutien marketing dont vous avez besoin. Chaque forfait de partenariat DoorDash comprend :
Votre choix de taux de commission pour la livraison de 15 %, 25 % ou 30 %, en fonction des outils inclus dans le forfait
Un taux de commission de 6 % pour les commandes à emporter
Aucuns frais de traitement de carte de crédit sur les commandes de l’application DoorDash
Commandes en ligne de DoorDash : commandes en ligne sans commission pour votre site Web
Aucuns frais d’activation
Nous offrons également à tous les partenaires des intégrations de PDV, un service de soutien disponible en tout temps et des ressources supplémentaires pour stimuler la croissance, comme une séance photo du menu gratuite et la possibilité d’ajouter un marketing et des promotions personnalisés pour vous présenter aux bons clients. Voici les détails des trois forfaits de partenariat en fonction de vos objectifs commerciaux. Et si vous avez toujours besoin d’aide pour trouver une solution qui réponde à vos besoins, communiquez avec notre équipe des ventes.
En tant que nouveau propriétaire d’entreprise, ma priorité est la visibilité, et je crois que le fait de pouvoir choisir entre différents forfaits est une excellente option. Cela me permet d’examiner mon budget ainsi que le niveau de visibilité dont j’ai besoin pour mon entreprise, puis de décider du type de fonctionnalités que je veux dans le cadre de mon partenariat avec DoorDash. Un compromis entre les deux est parfois idéal, surtout pour les nouveaux commerces.
DoorDash de base : un moyen économique de commencer
Si vous cherchez un moyen rentable d’accéder à DoorDash, nous vous recommandons le forfait DoorDash de base. Ce forfait de partenariat comprend ce qui suit :
Notre taux de commission pour la livraison le plus bas, soit 15 %.
Les outils de marketing de base (p. ex., inscrire votre entreprise sur l’application DoorDash, la rendre visible dans les recherches et la mettre en avant dans nos collections algorithmiques comme « Les plus rapides près de chez vous » ou « Favoris locaux »). Vous pouvez ajouter des programmes de marketing supplémentaires pour augmenter la visibilité de votre restaurant dans l’application et augmenter les commandes au besoin.
DoorDash Plus : un meilleur accès aux commandes et aux clients
Si vous souhaitez développer votre entreprise tout en réduisant les coûts, nous vous recommandons le forfait DoorDash Plus. Ce forfait de partenariat propose un taux de commission pour la livraison de 25 % et comprend ce qui suit :
Tous les avantages du forfait de base.
La DashPass, notre programme marketing le plus performant (pour en savoir plus, poursuivez votre lecture).
Une zone de livraison élargie pour que vous puissiez atteindre plus de clients.
DoorDash Premier : maximisez vos commandes et attirez de nouveaux clients grâce à une solution tout-en-un pour la croissance
Si vous souhaitez maximiser votre croissance et profiter du meilleur soutien marketing, optez pour DoorDash Premier. Avec un taux de commission pour la livraison de 30 %, le forfait Premier comprend désormais tout ce qui est proposé dans le forfait Plus, ainsi que des outils de croissance intégrés qui vous aident à atteindre plus de clients, à convertir davantage de commandes et à fonctionner plus efficacement.
Vous obtenez ce qui suit :
Prise en charge des publicités automatiques : DoorDash diffuse les annonces commanditées en votre nom, sans frais supplémentaires.
Photographie culinaire professionnelle : un crédit de 200 $ pour couvrir les frais relatifs à la nourriture, au stylisme ou à la mise en place, afin que votre menu soit aussi attrayant en ligne qu’en personne**.
Économies sur le forfait Pro de la Plateforme de commerce DoorDash : jusqu’à 35 % de rabais sur le forfait Pro de la Plateforme de commerce DoorDash, ce qui vous donne accès à prix réduit aux outils de fidélisation, de gestion de la clientèle et de commande en ligne pour augmenter vos ventes directes et fidéliser vos clients.
Garantie de croissance : si, au cours de vos 6 premiers mois avec le forfait Premier, vous recevez moins de 20 commandes en un mois, DoorDash vous remboursera la commission pour la livraison de ce mois.
Le plus grand avantage que nous ayons remarqué depuis que nous avons adopté le forfait Premier est que nous nous faisons remarquer par les clients et que nous avons augmenté la clientèle du restaurant. Le grand rayon de livraison offert avec notre forfait de partenariat avec DoorDash a été très important pour la croissance de notre entreprise.
Offrez une expérience client de premier ordre grâce à ces solutions DoorDash
Découvrons maintenant la nouvelle Plateforme de commerce DoorDash, qui offre une gamme de produits conçus pour vous aider à développer votre entreprise sur vos propres canaux.
Offrez aux clients des commandes à livrer ou à emporter
Si vous souhaitez transformer les visiteurs de votre site Web en clients fidèles, nous vous recommandons d’utiliser Commande en ligne de DoorDash, un outil inclus dans votre compte Marketplace.
Commande en ligne de DoorDash vous permet d’ajouter des commandes à livrer et à emporter à votre propre site Web, ainsi que de profiter de la même technologie qui a contribué à générer des millions de commandes DoorDash chaque jour. Grâce à un processus de configuration simple, vous pouvez tirer parti du logiciel de pointe de DoorDash pour gérer vos commandes en ligne et faire livrer vos commandes par des Dashers. Vous ne payez que les frais de traitement des paiements standards, sans commission sur les commandes passées sur votre site Web.
Commande en ligne de DoorDash est conçue pour augmenter les ventes grâce à des fonctionnalités comme le paiement sur la page, les ajouts et les modifications recommandés, ainsi que des photos et des descriptions de menu personnalisables.
Sur [Commande en ligne], le Portail commerçant est particulièrement convivial, ce qui est très agréable. Il s’agit d’une fonctionnalité que je suis très à l’aise d’utiliser en tant que propriétaire, surtout avec le service de soutien à la clientèle. Toutes les fonctionnalités, de la photographie à l’image de marque, en passant par la publicité, ont été géniales pour promouvoir notre restaurant et générer des ventes.
Des chauffeurs peuvent livrer les commandes passées sur votre propre site Web/application
Si vous avez déjà une plateforme de commande en ligne et que vous ne voulez pas embaucher votre propre équipe de livreurs, nous vous recommandons DoorDash Drive sur demande. Cette solution vous permet de profiter d’un réseau de plus de 7 millions de Dashers pour effectuer la livraison de commandes passées sur votre plateforme de commande rapidement et efficacement.
Vous ne payez qu’un montant forfaitaire par livraison, pas d’inscription, d’abonnement ou de frais cachés. Vous pouvez demander à un chauffeur de livrer en votre nom à tout moment, puis suivre les commandes, rationaliser les coûts de la main-d’œuvre et générer des ventes supplémentaires. Avec plus de 1 000 intégrations, vous pouvez facilement vous joindre à DoorDash Drive sur demande et exercer vos activités sans avoir à gérer la technologie dorsale.
Atteignez les clients les plus actifs de DoorDash
Nous vous recommandons d’ajouter la DashPass, notre programme d’adhésion qui permet aux clients les plus actifs de DoorDash de passer des commandes auprès de votre entreprise et de profiter de frais réduits, en souscrivant aux forfaits Plus ou Premier. Avec DashPass, les clients de grande valeur voient votre entreprise en premier et paient des frais réduits lorsqu’ils commandent chez vous, sans frais supplémentaires. Parce que les clients de la DashPass commandent plus souvent et que les entreprises de la DashPass bénéficient d’une meilleure visibilité dans l’application DoorDash.
Stimulez la croissance quand vous le souhaitez grâce à des promotions personnalisées
Nous vous recommandons d’explorer les publicités et promotions de DoorDash, une gamme d’outils marketing qui peuvent vous aider à améliorer votre placement dans l’application, à attirer de nouveaux clients et à fidéliser vos clients. Vous pourrez également vous plonger dans les données de vente pour comprendre quelles campagnes génèrent le plus de rendement du capital investi pour votre entreprise. En moyenne, les entreprises qui utilisent des promotions voient leurs ventes DoorDash augmenter de 20 %.
DoorDash propose deux types de solutions marketing selon vos besoins :
Annonces commanditées : atteignez de nouveaux clients grâce à des annonces publicitaires qui placent votre entreprise en tête des résultats de recherche pertinents de DoorDash. Payez uniquement pour les achats des clients, et non pour les clics ou les impressions publicitaires.
Promotions : générez des commandes supplémentaires avec des promotions alléchantes. Personnalisez votre public cible et vos incitatifs en fonction de vos objectifs commerciaux.
Le forfait Premier comprend un crédit pour le marketing afin d’aider les partenaires à maximiser leur croissance et à attirer le plus de clients possible. Les partenaires reçoivent un crédit de 50 $ lorsqu’ils dépensent 100 $ ou plus en marketing avec DoorDash chaque mois².
Augmentez les ventes de vos articles de vente au détail
Nous recommandons DashMart, qui vous permet de vendre des articles au détail pour la livraison sur le dépanneur en ligne de DoorDash. Les entreprises peuvent ajouter une nouvelle source de revenus en vendant de tout, des articles ménagers essentiels aux plats préférés de restaurants, y compris de la crème glacée, des croustilles, des sauces, des épices, des pâtes, des produits de boulangerie, etc.
We are thrilled to launch This Little Goat on DoorDash, so home cooks could quickly receive our globally inspired sauces and spices right to their front door.
Choisissez la solution DoorDash qui vous convient
Trouver la bonne solution pour votre entreprise dépend de vos besoins et priorités spécifiques. Quel que soit votre objectif commercial, DoorDash est là pour vous. En savoir plus sur les nouveaux prix et produits DoorDash pour déterminer comment nous pouvons aider votre entreprise à prospérer, et explorer le guide des produits DoorDash pour les commerçants pour obtenir plus d’informations.
Vous avez toujours besoin d’aide pour prendre une décision? Remplissez ce formulaire pour obtenir des recommandations plus personnalisées.
¹ Les forfaits de partenariat (de base, Plus, Premier) sont offerts aux restaurants comptant 75 emplacements ou moins au Canada. Une commission de 8 % (Plus, Premier) et de 10 % (de base) sur les commandes à emporter est offerte à tous les partenaires au Canada qui se conforment aux Conditions d’utilisation des commerçants de DoorDash, y compris l’obligation de maintenir les prix du menu pour les commandes à emporter sur DoorDash équivalents aux prix indiqués sur le menu du restaurant.
² Un crédit mensuel de 50 $ est offert aux commerçants admissibles du Canada qui ont le forfait Premier, avec un taux de commission de 29 % ou plus. À compter du premier jour d’un nouveau mois après l’inscription d’un commerçant au forfait Premier, les commerçants qui dépensent 100 $ ou plus en publicités ou en promotions (avant taxes) sur la plateforme DoorDash au cours d’un mois civil obtiendront un crédit de 50 $, qui leur sera versé lors du premier paiement prévu du mois suivant.
