How do I temporarily pause orders on Deliverect?

You can temporarily pause orders to your store by using the Busy Mode feature by following these step-by-step instructions.

How can I monitor a Dasher’s status with the Deliverect integration?

You can monitor Dasher status through courier updates with Deliverect. You can also monitor Dasher status on live orders through the Business Manager mobile app from DoorDash or your DoorDash tablet if you still have one. Lastly, you can call DoorDash Support at 1-855-222-8111.

How do I manage canceled orders and refunds?

You can view and manage order cancellations from the orders page in Deliverect, the DoorDash Merchant Portal, or the Business Manager app. Deliverect can’t receive order cancellation notifications and you won’t be able to see notifications on your POS. To account for canceled orders, reopen the order and refund it on your POS. Once DoorDash receives a merchant order confirmation, you’ll be paid out regardless of when the customer canceled the order. The refund amount will vary depending on how far along an order was before cancellation.

Intégration Deliverect avec DoorDash

Qu’est-ce que Deliverect, et comment fonctionne-t-il avec DoorDash?

Deliverect est un agrégateur tiers qui connecte DoorDash à votre PDV. Le partenariat de Deliverect avec DoorDash en tant que partenaire d’intégration privilégié vous permet d’accepter et de traiter les commandes de DoorDash Marketplace, de Commande en ligne et de Caviar à partir de votre PDV.

De quoi ai-je besoin avant d’entamer le processus d’intégration avec Deliverect?

Avant de commencer l’intégration pour votre commerce, vous avez besoin de trois choses :

Un partenariat avec DoorDash actif
Un partenariat Deliverect actif
Un menu PDV synchronisé avec Deliverect

Deliverect vous aidera à confirmer que votre menu est prêt pour l’intégration de DoorDash en vous envoyant un courriel ou sur leur portail d’accueil.

Comment puis-je intégrer Deliverect avec DoorDash?

Vous pouvez commencer l’intégration de Deliverect en ajoutant DoorDash comme canal de commande si vous êtes un client Deliverect existant.

Étape	Tâche	Heure	Responsabilité
1	S’inscrire avec Deliverect et DoorDash	Variable	Vous
2	Créer votre menu dans Deliverect	Variable	Vous
3	Ajouter votre commerce DoorDash à votre compte Deliverect	5 minutes	Vous
4	Sélectionner le menu pour DoorDash	2 minutes	Vous
5	Le menu est approuvé	5 minutes	DoorDash
6	L’intégration DoorDash est activée	Temps réel	Deliverect

Si vous avez besoin d’aide pendant la configuration :

Communiquez avec le service de soutien Deliverect au moyen du clavardage en direct sur le portail de gestion Deliverect par courriel support@deliverect.com
Communiquez avec le Service de soutien aux commerçants DoorDash et demandez à être mis en relation avec l’équipe de secours à l’intégration.

Les étapes de création de menus sont gérées dans Deliverect, pas dans le Portail commerçant DoorDash.

Pour garder votre Storefront DoorDash précis :

Faites des mises à jour du menu ou des heures dans votre portail PDV ou Deliverect
Examinez les changements dans le portail de gestion Deliverect
Sélectionnez Publier les menus pour envoyer les mises à jour vers DoorDash en temps réel

Mettre à jour régulièrement les menus et la disponibilité aide à éviter les problèmes de commandes et les annulations des clients.

Comment gérer les commandes DoorDash avec Deliverect?

La gestion de vos commandes de livraison et de ramassage se fera dans votre PDV ou l’application de gestion Deliverect. En savoir plus sur la gestion des commandes dans le cadre de votre intégration avec DoorDash.

Où puis-je trouver le soutien et les ressources de Deliverect?

Vous pouvez communiquer avec le service de soutien Deliverect directement en utilisant le clavardage en direct sur le portail de gestion Deliverect ou en envoyant un courriel à support@deliverect.com. Assurez-vous de fournir tous les renseignements nécessaires sur votre problème et votre commerce. Communiquez avec support@kounta.com si vous avez un PDV Kounta ou Lightspeed.