Comment utiliser les publicités et promotions DoorDash

Quels outils de marketing sont disponibles sur DoorDash?

DoorDash propose deux principaux outils de marketing que vous pouvez gérer dans le Portail commerçant et utiliser à la fois sur DoorDash Marketplace et Commande en ligne de DoorDash :

• Publicités (annonces commanditées) : faites connaître votre commerce à de nouveaux clients en plaçant des publicités bien en vue dans l’application DoorDash et dans les résultats de recherche pertinents. Vous payez pour les publicités seulement lorsque vous recevez une commande.

• Promotions : stimulez les ventes en incitant les clients à commander davantage et à dépenser plus par commande sur l’application DoorDash grâce à des promotions. Les promotions apparaissent dans l’onglet Offres et d’autres espaces de découverte. Des exemples de promotions incluent l’offre d’un rabais aux nouveaux clients (p. ex. « Dépensez 30 $, obtenez 5 $ de rabais »), la livraison gratuite ou un article gratuit ou à prix réduit. Vous payez pour les promotions seulement lorsque vous recevez une commande.

Comment créer une campagne Publicités ou Promotions?

La prospection de nouveaux clients peut se faire de deux manières :

1. Dans le Portail commerçant, accédez à Marketing et sélectionnez Lancer une campagne.

2. Choisissez un objectif :

   • Attirez de nouveaux clients

   • Obtenez plus de commandes récurrentes

3. Sélectionnez un type de campagne et cliquez sur Sélectionner

4. Entrez les détails de la campagne :

   • Public ciblé : le type de personnes que vous essayez d’attirer

   • Durée : période pendant laquelle vous souhaitez que la campagne se déroule

   • Budget hebdomadaire moyen : montant que vous êtes prêt à dépenser chaque jour pour cette campagne

   • Commerces : définissez les commerces que vous souhaitez inclure dans cette campagne

   • Articles du menu : les articles (le cas échéant) que vous souhaitez inclure dans votre promotion

5. Configurez les paramètres de la campagne :

   • Publicités : choisissez la stratégie de mise automatique (recommandé) ou personnalisée

   • Promotions : définissez l’incitatif client et les limites minimales ou maximales

6. Vérifiez l’aperçu de la campagne et le coût estimé

7. Consultez les conditions générales et cliquez sur Créer pour lancer

Autre façon de créer une campagne de marketing DoorDash :

1. Connectez-vous au Portail commerçant et accédez à Ajouter des solutions.

2. Vous y trouverez un certain nombre d’options marketing pour vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux, qu’il s’agisse d’attirer de nouveaux clients ou d’augmenter le volume et la taille de vos commandes.

3. Naviguez jusqu’à la section qui correspond le mieux à vos besoins, comme Attirer de nouveaux clients

4. Cliquez sur Créer une campagne

5. Suivez les instructions ci-dessus pour saisir les informations relatives à votre campagne

Comment créer des promotions Commande en ligne de DoorDash?

1. Connectez-vous au Portail commerçant.

2. Accédez à Marketing, puis Lancer une campagne.

3. Basculez de Marketplace vers Commande en ligne de DoorDash.

4. Choisissez un type de promotion et une durée.

5. Sélectionnez les commerces participants et terminez la configuration.

Comment suivre ou arrêter une campagne de marketing?

1. Accédez à Marketing, puis Campagnes dans le Portail commerçant.

2. Sélectionnez une campagne pour voir les détails ou l’annuler

Indicateurs disponibles

• Canal

• Statut

• Date de début

• Date de fin

• Ventes

• Nouveaux clients

• Coût

• Rendement des dépenses publicitaires (RDP)

Références RDP

• Excellent : 3,5 fois ou plus

• Bon : 2,5 fois à 3,5 fois

• Moyen : moins de 2,5 fois

Comment DoorDash évalue-t-il le rendement d’une annonce?

DoorDash attribue une commande à une publicité lorsque :

• Un client clique sur la publicité, et

• Passe une commande dans les sept jours suivant un clic sur la publicité

DoorDash utilise l’attribution au clic, ce qui signifie que les vues seules ne sont pas comptabilisées dans le rendement ou les coûts.

Comment puis-je faire le suivi de mes dépenses de marketing?

Les dépenses marketing représentent l’investissement marketing total de votre commerce, calculé selon la formule suivante :

Dépenses marketing = frais et rabais marketing - crédits marketing DoorDash - contributions de tiers

Vous pouvez consulter les dépenses de marketing agrégées dans le Portail commerçant :

• Onglet Campagnes : dans Marketing, sélectionnez Rapports des campagnes, où vous verrez un aperçu de vos dépenses de marketing, y compris les annonces commanditées et les campagnes de fidélité

• Onglet Transactions : sous Finances et au niveau des transactions, vous pouvez consulter les dépenses de marketing en faisant défiler le tableau de tri des transactions vers la droite

• Onglet Paiements : dans Finances, cliquez sur Paiements pour cerner rapidement vos dépenses de marketing

Vous pouvez également consulter ces informations dans l’application Gestionnaire d’entreprise et dans Ads Manager.

Comment les dépenses marketing sont-elles ventilées?

Les dépenses de marketing comprennent plusieurs éléments clés. Veuillez noter que les crédits marketing et les contributions de tiers s’afficheront uniquement le cas échéant :

• Frais et rabais marketing : la somme de tous les rabais, frais et taxes applicables associés aux activités de marketing sur DoorDash.

• Crédit marketing : le montant total financé par DoorDash pour compenser vos coûts de marketing.

• Contributions de tiers : le montant total financé par des partenaires (comme des groupes de franchise) pour compenser les coûts de marketing.

Si votre entreprise compte au moins un commerce qui applique des frais pour les sacs, tous les commerces de cette entreprise verront des colonnes de frais de sac ajoutées à leurs rapports. Pour les commerces qui n’appliquent pas de frais pour sacs ou gobelets, ces colonnes seront toujours présentes dans les rapports, mais afficheront la valeur « 0 ». Cette approche garantit la cohérence et la transparence des rapports sur l’ensemble des commerces d’une entreprise, en fournissant un format normalisé qui vous permet de consulter les renseignements sur les frais pour sacs ou gobelets, que votre établissement en particulier facture ou non ces frais

Si vous souhaitez obtenir plus de détails sur la comptabilité, consultez l’article Rapports financiers dans le Portail commerçant.

D’autres termes vous sont inconnus? Consultez Comment comprendre votre versement DoorDash et votre relevé mensuel pour plus de détails.