Comment fonctionnent les publicités et promotions DoorDash dans le Portail commerçant?

Quelle est la différence entre les publicités et les promotions DoorDash?

Une publicité (également connue sous le nom d’annonce commanditée) permet à votre restaurant d’obtenir une visibilité optimale sur les canaux pertinents, tels que la page d’accueil DoorDash, la page de résultats de recherche et les plateformes partenaires. Les promotions DoorDash, quant à elles, encouragent les clients à commander chez vous grâce à des offres à prix réduit. 

Publicités (annonces commanditées)

• Augmentent la visibilité sur les canaux pertinents

• Vous choisissez les segments de clients à cibler

• Vous payez uniquement lorsqu’une commande est passée

Promotions

• Rabais ou offres de frais de livraison financées par vousi

• Appliquées automatiquement lorsque les clients remplissent les critères d’admissibilité

• Vous payez uniquement lorsqu’une promotion génère une commande

Quelles publicités ou promotions DoorDash devrais-je choisir?

Lorsque vous choisissez de lancer une publicité ou une promotion DoorDash, prenez en compte vos objectifs commerciaux.

Si vous n’êtes toujours pas sûr, utilisez le Portail commerçant et cliquez sur Acquisition de nouveaux clients ou Attirer tous les clients pour vous aider à décider quelle promotion choisir.

Quels types de publicités DoorDash sont disponibles?

Également connues sous le nom d’annonces commanditées, une annonce pour votre entreprise qui apparaît dans les résultats de recherche. Vous choisissez le public cible : les nouveaux clients, les clients existants, les anciens clients (ceux qui ont déjà commandé, mais pas depuis un certain temps) et/ou tous les clients. Pour améliorer vos performances, votre annonce peut utiliser les budgets restants pour apparaître également sur des plateformes partenaires, comme Facebook et Instagram. Toutes les campagnes d’annonce commanditée sont automatiquement incluses dans cette option, vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

 Les publicités sont payées à la commande et non au clic, donc vous ne payez que lorsque vous recevez une commande. 

Pour les commerçants qui bénéficient du forfait Premier, DoorDash diffusera automatiquement des publicités en votre nom, sans frais supplémentaires.

Quels types de promotions DoorDash sont disponibles?

Les promotions DoorDash se divisent en trois catégories :

• Promotions sur l’ensemble du menu (menu entier)

• Promotions sur des articles précis (articles sélectionnés)

• Promotions à un moment précis (heures spécifiques)

Promotions sur l’ensemble du menu

Cela comprend les éléments suivants :

• 0 $ de frais de livraison pour la première commande

• Payer les frais de livraison du client

• Rabais pour les nouveaux clients

• Promotion de rabais

• Rabais pour les clients qui n’ont pas commandé chez vous depuis un certain temps

• Articles gratuits ou à prix réduit

• Apéro

• Promotions pour le dîner

Promotions sur des articles précis

Cela comprend les éléments suivants :

• Deux pour un

• Apéro

• Promotions pour le dîner

Promotions à un moment précis

Cela comprend les éléments suivants :

• Apéro

• Promotions pour le dîner

Que faut-il pour configurer une campagne?

Lorsque vous créez une campagne, vous devrez ajouter des détails spécifiques, notamment :

Public ciblé

Le type de client que vous souhaitez atteindre. 

• Ciblage intelligent : ciblez uniquement les clients les plus précieux pour votre entreprise.

• Tous les clients : tous les clients DoorDash dans votre rayon de livraison 

• Nouveaux clients : uniquement les clients qui n’ont jamais commandé chez vous.

• Clients existants : Ont effectué des achats auprès de votre entreprise au cours des six derniers mois

• Clients inactifs : N’ont pas acheté auprès de votre entreprise au cours des six derniers mois ou plus

Durée de la campagne

Il s’agit de la durée pendant laquelle vous souhaitez que votre campagne soit diffusée. Si vous sélectionnez « Continuer comme ça », votre campagne sera diffusée jusqu’à ce que vous la suspendiez ou l’annuliez. En poursuivant sa diffusion, vous pouvez choisir de la prolonger si vous constatez qu’elle fonctionne bien. Si vous sélectionnez « Choisir la date de fin », votre campagne se terminera le jour que vous aurez fixé. Nous vous recommandons de diffuser vos campagnes au moins durant 30 jours. 

Budget hebdomadaire moyen

Il s’agit du montant que vous êtes prêt à dépenser, en moyenne, pour les commandes chaque semaine dans tous les commerces sélectionnés dans la campagne. Vous paierez seulement pour les commandes passées dans les sept jours suivant le clic sur votre publicité et l’achat.

Pour les publicités : les recommandations budgétaires que nous vous fournissons sont basées sur vos performances de vente passées et les ventes publicitaires estimées que nous attendons de votre campagne.

Pour les promotions : vous pouvez sélectionner soit « Pas de plafond au budget hebdomadaire moyen », ce qui permet à tous les clients admissibles de bénéficier de la promotion, soit « Définir votre budget hebdomadaire moyen » pour limiter le nombre de clients pouvant bénéficier de la promotion en fonction du budget moyen. 

Stratégie de mise (seulement pour les annonces)

Votre mise est le montant maximum que vous êtes prêt à payer par commande passée dans le cadre de la campagne. Vous pouvez soit définir une « mise personnalisée » qui vous permet de fixer ce montant maximum, soit sélectionner la « mise automatique ».

L’enchère automatique optimise le budget en minimisant les montants de l’enchère et en maximisant le rendement. Nous actualisons l’enchère au fil du temps pour garantir qu’elle demeure compétitive, qu’elle offre un bon rendement et qu’elle ne dépasse pas les limites.

Si vous ne souhaitez pas laisser DoorDash définir automatiquement l’enchère la plus compétitive pour vous, vous pouvez fixer le prix maximum que vous êtes prêt à payer pour la commande.  

Portée élargie de l’annonce

Pour améliorer vos performances, votre annonce peut utiliser les budgets restants pour apparaître également sur des plateformes partenaires, comme Facebook et Instagram. Comme toujours, vous ne payez que si votre annonce entraîne une commande.

Toutes les campagnes d’annonce commanditée sont automatiquement incluses dans cette option, vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Incitatif client (seulement pour les promotions)

En fonction du type de campagne (rabais en dollars ou en pourcentage, livraison gratuite), vous pouvez choisir le pourcentage ou le montant du rabais, ainsi que le sous-total minimal et le montant maximal du rabais pour la campagne.

 commerces

Vous pouvez sélectionner jusqu’à 4 000 commerces à la fois pour qu’ils apparaissent dans une campagne. Si certains de vos commerces sont admissibles au crédit d’essai gratuit de marketing DoorDash, vous devez créer deux campagnes séparées pour les commerces avec et sans essai. 

Options concernant les articles

Choisissez si vous souhaitez que votre promotion porte sur l’ensemble de votre menu ou sur des articles précis.

Pour les promotions Apéro et Spéciaux du midi, vos 10 meilleurs articles seront automatiquement sélectionnés, mais vous pouvez les retirer ou sélectionner d’autres articles pour la promotion. Veillez à choisir les articles du menu que vous souhaitez voir figurer dans la campagne.

Comment configurer une campagne?

Pour configurer une campagne : 

1. Connectez-vous au Portail commerçant.

2. Cliquez sur l’onglet Marketing.

3. Touchez Lancer une campagne.

Combien coûtent les publicités et promotions DoorDash?

DoorDash facture uniquement lorsqu’une commande est passée par l’entremise d’une publicité ou d’une promotion. Voici comment cela fonctionne :

Enchères publicitaires

1. Vous définissez une mise maximale par commande, soit comme mise personnalisée, soit comme mise automatique

2. Le client recherche un mot-clé pertinent ou voit votre publicité après avoir navigué dans l’application

3. Lorsque votre publicité correspond à la recherche d’un client, vous participez à une vente aux enchères pour obtenir l’emplacement de la publicité

4. Si votre commerce a l’enchère la plus élevée et le meilleur score de pertinence, vous gagnez et payez le montant de la deuxième enchère la plus élevée au moment du paiement

   • Par exemple, si vous enchérissez 100 $ mais que la deuxième enchère est de 3 $, vous gagnez l’enchère et êtes facturé le montant minimum nécessaire pour gagner

Promotions

Les promotions DoorDash fonctionnent de manière similaire aux publicités – vous êtes facturé uniquement lorsqu’une promotion aboutit à une commande, et non pour les vues ou les clics.

1. Le coût inclut le rabais client (% ou $ de rabais) ou les frais de livraison (4,99 $) plus les frais de marketing DoorDash

2. Vous pouvez définir des budgets plafonnés ou non plafonnés lors de la configuration

Qu’est-ce que le ciblage intelligent?

Le ciblage intelligent ajuste automatiquement votre audience pour améliorer l’efficacité des campagnes sans coût supplémentaire. C’est :

• Disponible pour les PME aux États-Unis

• Activé lors de la création d’une campagne pour un type de promotion avec réduction (choisir Ciblage intelligent)

• Peut être désactivé à tout moment à partir de l’onglet Campagnes dans Marketing

Comment gérer et consulter les campagnes?

Toutes les campagnes peuvent être consultées et gérées dans le Portail commerçant. 

• Accédez au Portail commerçant et cliquez sur Marketing, puis sélectionnez Rapports de campagne.

• Consultez les indicateurs de performance.

• Mettez en pause, modifiez ou terminez les campagnes selon vos besoins.

Comment fonctionne l’essai gratuit de marketing DoorDash?

Les commerces admissibles aux États-Unis, au Canada et en Australie peuvent recevoir jusqu’à 200 $ en crédits de marketing pour les publicités et les promotions. Cela peut être utilisé pour 100 $ de réduction sur les promotions ou 100 $ pour les publicités. 

Pour vérifier l’admissibilité

1. Connectez-vous au Portail commerçant.

2. Accédez à l’onglet Marketing.

3. Recherchez les campagnes d’essai gratuit dans les campagnes de marketing recommandées.

Pour mettre fin à un essai gratuit

• Accédez à Rapports de campagne.

• Sélectionnez les trois points à l’extrême droite de la campagne.

• Choisissez Terminer la campagne.

Comment fonctionnent les taxes avec les publicités et promotions DoorDash?

Les taxes et la déclaration fiscale peuvent varier selon l’emplacement de votre commerce et le type de campagne que vous lancez. Pour une explication complète du fonctionnement des taxes sur les publicités et les promotions, consultez les pages suivantes :

• Taxes sur les promotions au Canada

• Taxes sur les promotions aux États-Unis