Service à la clientèle
Découvrez des tutoriels et des stratégies pour voir les communications avec vos clients dans le Portail commerçant et améliorer vos relations avec la clientèle.
Voir et comprendre les commandes annulées et les paiements
Les annulations de commandes peuvent survenir pour différentes raisons. Cet article explique où trouver les commandes annulées, comment vérifier si vous avez été payé, quand les commerçants sont admissibles à un paiement et quoi faire si vous devez contester des frais.
Comment fonctionnent les pourboires du personnel sur DoorDash?
Les pourboires pour le personnel permettent aux clients de laisser un pourboire à votre équipe en place pour les commandes à emporter sur DoorDash. Les pourboires sont facultatifs et ajoutés lors du paiement. DoorDash ne conserve aucune portion des pourboires pour le personnel; 100 % du montant des pourboires vous est versé dans votre paiement hebdomadaire afin que vous puissiez le distribuer aux employés admissibles.
Comment les restaurants peuvent-ils améliorer l’expérience client lors de la livraison de repas?
Découvrez dix conseils pour améliorer l’expérience de vos clients avec le service de livraison de votre restaurant, qu’ils soient nouveaux ou fidèles.
Comment gérer les évaluations des clients DoorDash dans le Portail commerçant
Les évaluations des clients montrent comment ils se sentent par rapport à leur expérience avec votre entreprise sur DoorDash. Les clients choisissent l’une des trois options suivantes : Adoré Aimé ou Pas aimé, et peuvent ajouter des étiquettes pour expliquer ce qui s’est bien passé ou ce qui pourrait être amélioré. Ces évaluations vous aident à comprendre les commentaires des clients et à identifier des moyens d’améliorer les commandes futures.
Quatre conseils pour minimiser l’impact des pénuries de personnel en cette période des Fêtes à achalandage important
Les journées de livraison les plus achalandées approchant à grands pas, il est temps de s’y préparer.
What is DoorDash Customer Support Solutions?
A dedicated customer support line staffed with highly-trained agents.