¿Qué son las tarifas por bolsa?
Las tarifas por bolsa son pequeños cargos que se agregan a las órdenes de los clientes para cubrir el costo de las bolsas de un solo uso que se utilizan para empaquetar las órdenes.
DoorDash cobra la tarifa y te la transfiere íntegramente a ti como tienda; DoorDash no considera las tarifas por bolsa como ingresos.
¿Cómo decide DoorDash dónde aplicar las tarifas por bolsa?
Para ayudar a las tiendas a cumplir con las normativas locales sobre las tarifas por bolsa, DoorDash utiliza un proceso estandarizado y comprobado desde el punto de vista legal que permite aplicar la tarifa por bolsa únicamente en aquellas zonas donde así lo exigen las leyes locales.
Nuestro equipo jurídico revisa la normativa cada trimestre para identificar las zonas que cumplen los requisitos y comprender las normas vigentes en cada región; las tarifas por bolsa solo se aplican en los lugares que cumplen dichos requisitos. Te avisaremos con antelación en caso de incorporar las tarifas por bolsa en tus tiendas, normalmente unas dos semanas antes de que los cambios entren en vigor.
Si consideras que estas normas no se aplican a tu negocio, puedes darte de baja en cualquier momento comunicándote con la Asistencia o con un Administrador de cuentas.
¿Por qué DoorDash hace esto?
Este proceso ayuda a las tiendas a cumplir con los requisitos de cumplimiento establecidos por las normativas medioambientales regionales y ofrece una forma clara y coherente de administrar las tarifas por bolsa en todas las tiendas de restaurantes de EE. UU. afectadas. En última instancia, es responsabilidad de cada tienda determinar cuáles son sus obligaciones de cumplimiento con respecto a estas leyes. Si consideras que estas tarifas por bolsa no deberían aplicarse a tu negocio, solicita la exención comunicándote con el equipo de Asistencia de DoorDash o con un Administrador de cuentas.
Recordatorio: DoorDash no puede ofrecer asesoramiento legal sobre el cumplimiento de estas normas por parte de tu negocio en particular. Si consideras que estas normas establecen que la política de tarifas por bolsa no se aplica a tu negocio, puedes optar por no aplicar dichos cargos en tu tienda en cualquier momento comunicándote con el equipo de Asistencia de DoorDash o con un Administrador de cuentas.
Proceso de las tarifas por bolsa en restaurantes de EE. UU. (a partir de febrero de 2026)
Esta sección trata sobre el proceso actual para las tiendas de restaurantes de EE. UU.
1. Cómo decidimos dónde se aplican las tarifas por bolsa
DoorDash lleva a cabo, periódicamente, una revisión autorizada para identificar las zonas en las que la ley exige el cobro de tarifas por bolsa.
Nuestro equipo jurídico comprueba la normativa local y confirma qué zonas cumplen los requisitos.
2. Cómo y cuándo se te notificará
Te avisaremos con antelación antes de aplicar las tarifas por bolsa en tus tiendas.
Plazo de preaviso habitual: suele haber unas dos semanas entre nuestra notificación y la fecha en que entrarán en vigor las tarifas por bolsa.
3. Lo que tú y tus clientes ven tras la implementación
Una vez que se hayan implementado las tarifas por bolsa en tu tienda:
Los clientes ven una partida separada denominada “Tarifa por bolsa” al finalizar la compra y en su recibo.
Las tarifas recaudadas se depositan en tu cuenta y aparecen en una columna separada en tus informes.
Importante: DoorDash no ofrece asesoramiento legal ni fiscal. Tú eres responsable de conocer y cumplir las leyes que se aplican a tu negocio.
Preguntas frecuentes
¿Cómo y cuándo me pagan las tarifas por bolsa? ¿Dónde las puedo ver?
Las tarifas por bolsa que se cobraron a los clientes se incluyen en tu pago habitual de DoorDash. Puedes verlas:
Como una columna separada en "Desglose de transacciones y pagos" y dentro de "Tarifas para clientes" en tu Resumen de transacciones.
¿Es obligatorio que en mi zona se cobren tarifas por bolsa?
DoorDash solo aplica tarifas por bolsa en aquellos lugares donde las leyes o normativas locales lo exijan. Nuestro equipo jurídico mantiene una lista interna de las áreas cubiertas y los montos de las tarifas.
Si crees que:
en tu zona debería haber tarifas por bolsa, pero no es así, o
en tu zona no deberían aplicarse tarifas por bolsa, pero sí se aplican,
Comunícate con el equipo de Asistencia de DoorDash o tu Administrador de cuentas para que podamos revisar tu situación.
¿Me notificarán antes de que se apliquen las tarifas por bolsa a mi tienda? ¿Con cuánta anticipación?
Sí. DoorDash avisa a las tiendas con antelación antes de aplicar las tarifas por bolsa. Por lo general, recibirás un aviso con unas dos semanas de antelación antes de que el cambio entre en vigor en tu tienda.
¿Puedo optar por no cobrar las tarifas por bolsa o hacer que las eliminen de mi tienda?
Sí. Si determinas que las normas sobre las tarifas por bolsa no se aplican a tu negocio, puedes:
Comunicarte con el equipo de Asistencia de DoorDash o con tu Administrador de cuentas y solicitar que se eliminen las tarifas por bolsa de tu tienda.
¿Cómo ven los clientes la tarifa por bolsa al finalizar la compra?
Los clientes ven una partida denominada claramente “Tarifa por bolsa” en el desglose del subtotal de su orden y en su recibo. También incluimos un breve texto explicativo en el que se indica que la tarifa es obligatoria por ley o la aplica la tienda, y que puede variar en función de la orden y de la jurisdicción.
¿Quién decide dónde se aplican las tarifas por bolsa y con qué frecuencia se comprueba esto?
DoorDash solo aplica tarifas por bolsa en aquellos lugares donde las leyes o normativas locales lo exijan. Nuestro equipo jurídico:
Revisa las normas locales.
Actualiza los lugares donde se aplican las tarifas por bolsa.
Ajusta el monto de la tarifa según sea necesario.
Si tienes alguna duda sobre la tarifa por bolsa que se aplica en tu zona, comunícate con el equipo de Asistencia de DoorDash o con tu Administrador de cuentas para que podamos revisarlo.
¿Tengo que hacer algo a nivel operativo para cumplir con los requisitos de DoorDash?
No es necesario que realices ningún paso operativo especial en DoorDash para que se activen las tarifas por bolsa. Sin embargo, sigues siendo responsable de cumplir con todos los requisitos legales locales (tanto en DoorDash como en tus propias operaciones). DoorDash no puede ofrecer asesoramiento legal sobre el cumplimiento de estas normas por parte de tu negocio en particular.
Si consideras que estas normas establecen que la política de tarifas por bolsa no se aplica a tu negocio, puedes optar por no aplicar dichos cargos en tu tienda en cualquier momento comunicándote con el equipo de Asistencia de DoorDash o con un Administrador de cuentas.
