¿Qué información necesito antes de inscribirme?
Ten a mano lo siguiente para completar el proceso de registro sin retrasos:
Nombre legal del negocio
Número de identificación del empleador (EIN)
Canadá: número GST/HST
Nombre y fecha de nacimiento del titular del negocio
Número de ruta bancaria
Número de cuenta bancaria
Crees una cuenta de DoorDash (nombre, correo electrónico, contraseña)
¿Cómo me registro?
Comienza el proceso accediendo a la página de inicio y registrándote para crear una cuenta o ponte en contacto con nuestro equipo de ventas.
Crea tu cuenta de DoorDash usando tu nombre, correo electrónico y contraseña.
Tableta de DoorDash
Integraciones con una terminal POS
Correo electrónico o teléfono
Configura los datos de la tienda en DoorDash, incluidos el horario de apertura, la dirección y más.
Agregues artículos del menú de DoorDash para que los clientes los exploren
Añade artículos del menú, fotografía y precio.
Conecta tu cuenta bancaria para recibir los pagos.
Una vez que se apruebe tu solicitud, recibirás un correo electrónico de bienvenida desde una dirección @doordash.com. Si no la ves, verifica tu carpeta de correo no deseado.
¿Cuánto tiempo toma configurar mi tienda?
El proceso de configuración en DoorDash puede variar según el restaurante. Por lo general, se tarda entre 1 y 5 días.
Una vez que hayas completado el proceso de registro, nosotros:
Creamos tu menú en DoorDash
Configuramos tu protocolo de órdenes (correo electrónico o tableta)
Es posible que te enviemos un correo electrónico si necesitamos información adicional para que tu tienda esté operativa.
¿Cómo puedo consultar el estado de mi orden en DoorDash?
Para comprobar el estado de la incorporación de las tiendas en EE. UU., Australia y Canadá, primero inicia sesión en el Portal de tiendas. A continuación, se te redirigirá al “Rastreador de activaciones”, donde podrás ver el estado de tu incorporación. En él se muestra lo siguiente:
Todos los pasos del proceso de incorporación
En qué fase del proceso te encuentras
Si tienes algún bloqueo
Herramientas de autoservicio para desbloquear y activar tu cuenta en DoorDash
El seguimiento puede variar ligeramente en función de tu protocolo de órdenes, pero por lo general incluye los pasos que se indican a continuación.
¿Cuáles son los pasos del proceso de incorporación a DoorDash?
Creación del menú
El rastreador te informará cuando tu menú esté listo para verlo y editarlo. Recibirás un correo electrónico cuando tu menú esté listo. Si hay algún problema con tu menú, el rastreador te pedirá que actualices la fuente del menú. Una vez que se haya actualizado la fuente del menú, continuaremos y crearemos tu menú.
Información bancaria
El rastreador te informará una vez que se verifique tu información bancaria. Si hay algún problema con tu información bancaria, puedes actualizar esta información en la pestaña Cuenta bancaria en el Portal de tiendas o contacta al equipo de Asistencia para tiendas.
Entrega de tabletas
Para las tiendas que utilicen el protocolo de órdenes por tableta, el rastreador les informará cuando se envíe su tableta y les proporcionará un enlace de seguimiento para el envío. Recibirás un correo electrónico cuando la tableta se haya enviado y entregado.
Integración con el POS
DoorDash se integra con sistemas líderes como Toast, Square y Deliverect. Sigue Cómo integrar tu POS con DoorDash para obtener instrucciones paso a paso. Para las tiendas que utilicen una integración con una terminal POS, el rastreador les notificará cuando esté disponible su menú, cuando se haya completado la integración y cuando estén listos para activarla.
Lanzamiento
Una vez que hayas creado el menú, se haya verificado la información bancaria y se haya entregado la tableta o se haya integrado el POS, podrás activarlo directamente en el Portal de tiendas.
Después de la activación, aparecerá un anuncio que confirma que tu tienda está activada en DoorDash y que estás listo para recibir órdenes.
El rastreador desaparecerá si inicias sesión en el Portal de tiendas después de activar tu tienda. Si tienes alguna pregunta o inquietud, contacta al equipo de Asistencia para tiendas.
¿Cómo activo mi tableta de DoorDash?
Si eliges una tableta de DoorDash para recibir órdenes:
Espera un dispositivo dentro de los 7 días posteriores a tu correo electrónico de confirmación.
Sigue la guía de configuración de la tableta.
Toca "Revisar mi menú" para asegurarte de que los artículos y los precios sean correctos.
Toca "Abrir mi tienda" para comenzar a recibir órdenes.
¿Cómo empiezo a recibir órdenes?
Cuando estés listo, abre tu tienda en la aplicación. Para evitar cancelaciones y retrasos:
Asegúrate de que tu menú y tu horario sean correctos.
Confirma las órdenes con rapidez
Comprueba que las órdenes sean correctas, incluidas las instrucciones especiales.
Establece tiempos de preparación realistas
Prepara un área de retiro bien señalizada para los Dashers.
Si es necesario, consulta Cómo gestionar las órdenes en DoorDash.
¿Cómo reviso mis ventas?
Los pagos se envían todos los jueves correspondientes a la semana anterior.
Puedes optar por depósitos diarios sin cargo.
Utiliza el Portal de tiendas para consultar:
Órdenes
Pagos
Tendencias de ventas
Para obtener más información, consulta Cómo utilizar los informes de DoorDash.
¿Cómo puedo desactivar mi tienda?
Si necesitas pausar o desactivar tu tienda y no usas una tableta de DoorDash:
Comunícate con el equipo de Asistencia para tiendas para solicitar la desactivación.
Completa la información de tu tienda.
Selecciona "Asistencia para cuentas" en el menú desplegable "Categoría".
Detalla brevemente tu solicitud de desactivación.
Envía el formulario.
Si necesitas pausar o desactivar tu tienda y usas una tableta de DoorDash:
Ve a Asistencia para tiendas.
Completa la información de la tienda y selecciona "Asistencia para cuentas".
En tu mensaje, menciona que usas una tableta de DoorDash y que te gustaría desactivar tu tienda.
Sigue las instrucciones de devolución en el correo electrónico de confirmación: se te pedirá que devuelvas tu tableta.
Una vez que se procese tu solicitud y se devuelva la tableta, tu tienda será desactivada.
Antes de desactivar
Si estás desactivando la tienda debido a ventas lentas o cambios operativos, puedes considerar lo siguiente:
Pausar temporalmente las órdenes en lugar de desactivar la tienda por completo.
Ajustar tu plan de precios (Basic, Plus o Premier) para encontrar el equilibrio adecuado entre costo y alcance.
Si tus necesidades cambian con el tiempo, siempre puedes ajustar la configuración de tu tienda, pausar las órdenes o reactivar tu cuenta cuando estés listo.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con el equipo de asistencia para tiendas de DoorDash?
Si necesitas ayuda, visita la Asistencia para tiendas.
La Asistencia está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana en los Estados Unidos, Canadá, Australia y Nueva Zelanda.
