¿Qué herramientas de marketing están disponibles en DoorDash?
DoorDash ofrece dos herramientas principales de marketing que puedes administrar en el Portal de tiendas y utilizar tanto en el Marketplace de DoorDash como en las Órdenes en línea:
Anuncios (Anuncios patrocinados): haz que tu tienda esté en el radar de nuevos clientes con un posicionamiento privilegiado de los anuncios y resultados de búsqueda relevantes en la aplicación de DoorDash. Solo pagas por los anuncios cuando recibes una orden.
Promociones: impulsa las ventas atrayendo a los clientes con promociones para que ordenen más y gasten más dinero por orden en la aplicación de DoorDash. Las promociones aparecen en la pestaña Ofertas y en otras superficies de descubrimiento. Ejemplos de promociones incluyen ofrecer a los nuevos clientes un descuento (por ejemplo, “Gasta $30 y recibe $5 de descuento”), entrega gratuita o un artículo gratis o con descuento. Solo pagas por las promociones cuando recibes una orden.
¿Cómo creo una campaña de anuncios o promociones?
El marketing para clientes nuevos se puede realizar de dos maneras:
En el Portal de tiendas, dirígete a la pestaña Marketing y selecciona Lanzar una campaña.
Elige un objetivo:
Atrae a clientes nuevos
Obtén más órdenes repetidas
Selecciona un tipo de campaña y elige Seleccionar.
Ingresa los detalles de la campaña:
Público objetivo: qué tipo de personas intentas atraer.
Duración: cuándo deseas que se lance la campaña.
Presupuesto semanal promedio: cuánto dinero estás dispuesto a gastar por día en esta campaña.
Tiendas: establece las tiendas que deseas incluir en esta campaña.
Artículos del menú: qué artículos (si corresponde) te gustaría incluir en tu promoción.
Ajusta la configuración de la campaña:
Anuncios: elige oferta automática (recomendada) o personalizada.
Promociones: establece el incentivo para el cliente y cualquier límite mínimo o máximo.
Revisa la vista previa de la campaña y el costo estimado.
Revisa los Términos y Condiciones y selecciona Crear para lanzar.
Una forma alternativa de crear una campaña de marketing en DoorDash:
Inicia sesión en el Portal de tiendas y navega hasta Agregar soluciones.
Aquí puedes encontrar varias opciones de marketing que te ayudarán con tus objetivos comerciales, ya sea que se trate de atraer nuevos clientes o aumentar el tamaño y el volumen de las órdenes.
Ve a la sección que mejor se adapte a tus necesidades, como Atraer nuevos clientes.
Haz clic en Crear una campaña.
Sigue las instrucciones anteriores para ingresar la información de tu campaña.
¿Cómo creo una promoción de Órdenes en línea?
Inicia sesión en el Portal de tiendas
Selecciona Marketing y luego Lanzar una campaña.
Alterna entre Marketplace a Órdenes en línea.
Elige un tipo de promoción y la duración.
Selecciona las tiendas participantes y completa la configuración.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento o finalizar una campaña de marketing?
Ve a Marketing y luego a Campañas en el Portal de tiendas.
Selecciona una campaña para ver los detalles o cancelarla.
Métricas disponibles
Canal
Estado
Fecha de inicio
Fecha de finalización
Ventas
Nuevos clientes
Costo
Retorno de los gastos en anuncios (ROAS)
Referencias de ROAS
Excelente: 3.5 veces o más
Bueno: 2.5 – 3.5 veces
Justo: inferior a 2.5 veces
¿Cómo atribuye DoorDash el rendimiento a un anuncio?
DoorDash atribuye una orden a un anuncio cuando:
Un cliente hace clic en el anuncio, y
realiza una orden en un plazo de siete días desde ese clic.
DoorDash utiliza la atribución por clics, lo que significa que las visualizaciones por sí solas no se tienen en cuenta a la hora de evaluar el rendimiento o el costo.
¿Cómo hago un seguimiento de mis gastos de marketing?
Los gastos en marketing representan la inversión total en marketing para tu tienda, calculada mediante la siguiente fórmula:
Gastos en marketing = tarifas de marketing y descuentos - Créditos de marketing de DoorDash - Contribuciones de terceros
Puedes ver un gasto de marketing agregado en el Portal de tiendas:
Pestaña Campañas: en Marketing, selecciona informes de campaña, donde verás tu resumen de gastos en marketing, incluidas las campañas de Anuncios patrocinados y de Fidelización.
Pestaña Transacciones: en Finanzas a través de transacciones, puedes ver los gastos en marketing desplazándote a la parte derecha de tu tabla de órdenes de transacciones.
Pestaña Pagos: en Finanzas, haz clic en Pagos para identificar rápidamente tu gasto en marketing.
También puedes ver esta información en la aplicación Business Manager y en Ads Manager.
¿Cómo se desglosa el gasto en marketing?
Los gastos de marketing incluyen varios componentes clave. Ten en cuenta que los créditos de marketing y las contribuciones de terceros solo aparecerán si corresponde:
Tarifas de marketing y descuentos: la suma de todos los descuentos, tarifas e impuestos aplicables relacionados con la ejecución de marketing en DoorDash
Créditos de marketing: monto total financiado por DoorDash para compensar los costos de marketing
Contribuciones de terceros: monto total financiado por socios (como grupos de franquicias) para compensar los costos de marketing
Si tu negocio tiene al menos una tienda que opera con tarifas por bolsas, todas las tiendas dentro de ese negocio tendrán columnas de tarifas por bolsas añadidas a sus informes. Para las tiendas que no aplican tarifas por bolsas o vasos, estas columnas seguirán apareciendo en los informes pero mostrarán valores “0”. Este enfoque garantiza la coherencia y transparencia de los informes en todas las tiendas de una empresa, proporcionando un formato estandarizado que te permite ver la información sobre las tarifas por bolsas y vasos independientemente de si tu establecimiento específico cobra o no estas tarifas.
Si quieres más detalles sobre la contabilidad, lee sobre los Informes financieros en el Portal de tiendas.
¿No entiendes otra terminología? Consulta Cómo comprender tu resumen de pagos y estado de cuenta mensual de DoorDash para conocer más términos.
