¿Qué es la integración de Otter con DoorDash?
Otter es un agregador y middleware que se conecta con tu punto de venta (POS) o tableta de Otter. La asociación de Otter con DoorDash como socio de integración preferido te permite aceptar y cumplir con las órdenes del Marketplace de DoorDash, órdenes en línea y Caviar directamente desde tu POS de Otter.
¿Qué necesito antes de comenzar el proceso de integración de Otter?
Antes de que puedas comenzar la integración de tu tienda, necesitas tres cosas:
Una asociación activa con DoorDash
Una asociación activa de Otter
Un menú de POS sincronizado con Otter
Otter te ayudará a confirmar que tu menú esté listo para la integración con DoorDash mediante un correo electrónico o en su portal de incorporación.
¿Cómo integro Otter con DoorDash?
Contacta al equipo de Asistencia de Otter para aplicar la integración con DoorDash.
Chat en vivo en la tableta de Otter
Correo electrónico: hello@tryotter.com
Teléfono: 1-888-681-8837
Otter te guiará durante la incorporación y confirmará cuándo tu integración está activa.
Si necesitas ayuda para conectarte a Otter, también puedes contactar al equipo de Asistencia para tiendas y pedir que transfieran la llamada al equipo de recuperación de integraciones.
¿Cómo gestiono los menús y el horario de tienda con Otter?
Una vez que tu integración esté activa:
Administración de menús
Cualquier menú creado previamente en el Portal de tiendas de DoorDash se desactiva automáticamente.
Haz todas las actualizaciones futuras de menús en el Panel de control de Otter.
El menú cambia automáticamente de sincronización a DoorDash.
Si tienes problemas para actualizar tu menú, contacta al equipo de Asistencia de Otter.
Horario de la tienda
Actualiza los horarios regulares, especiales o de días festivos directamente en el Panel de control de Otter.
Cambia automáticamente la sincronización a DoorDash.
¿Cómo gestiono las órdenes para entregar y retirar?
Todas las órdenes para entregar y retirar se gestionan a través de tu POS de Otter.
Tiempos de preparación: Ajusta los tiempos de preparación directamente en tu tableta de Otter.
Aceptación manual: DoorDash no recomienda aceptación manual, ya que las órdenes se deben confirmar en tres minutos para evitar fallos.
Órdenes programadas: DoorDash entrega las órdenes programadas a Otter unos 20 a 30 minutos antes de la llegada del Dasher.
Si experimentas retrasos en la impresión o tickets perdidos, contacta al equipo de Asistencia de Otter.
¿Dónde puedo encontrar recursos de Otter?
Si tienes dificultades con tu tableta, inconvenientes para imprimir los tickets de las órdenes u otras preguntas, puedes contactar directamente al equipo de Asistencia de Otter mediante el chat en vivo que se encuentra en tu tableta de Otter o por correo electrónico a hello@tryotter.com.
Consulta estos temas específicos de Otter en su sitio web:
Artículo de ayuda para la administración del menú
Acerca del Panel de Otter (anteriormente Business Manager)
