En quoi consiste la politique relative aux commandes de commerçant refaites?
La politique relative aux commandes de commerçant refaites permet aux commerçants de demander un remboursement après avoir refait une commande de livraison en raison d’un retard important de l’arrivée du Dasher. Pour être admissible, la commande doit répondre à toutes les conditions d’admissibilité.
Qui est admissible aux remboursements?
Les commerçants sont admissibles au remboursement lorsque toutes les conditions suivantes sont remplies :
La livraison initiale a été complétée dans les sept derniers jours
La commande a été confirmée sur le Portail commerçant, l’application Gestionnaire d’entreprise ou la tablette DoorDash
Le Dasher est arrivé au commerce plus de 20 minutes après l’heure estimée de disponibilité de la commande
La commande a été passée pour la livraison, pas pour le ramassage
La commande contenait uniquement des produits périssables (pas des produits en bouteille ou en conserve, ni des boissons alcoolisées)
Si l’une ou l’autre de ces conditions n’est pas remplie, la commande refaite n’est pas admissible à un remboursement.
Visitez le service de soutien aux commerçants pour plus d’aide.
