Que dois-je terminer avant la mise en ligne?
Avant de commencer à accepter des commandes, consultez la liste de vérification des éléments essentiels sur le tableau de bord du Portail commerçant. Si votre temps est limité, concentrez-vous sur ces élément :
Ajoutez une image d’en-tête : une image d’en-tête professionnelle crée une première impression forte et aide à établir l’identité visuelle de votre marque sur notre application.
Ajoutez un logo de commerce : votre logo aide les clients à reconnaître rapidement votre commerce et à y retourner lorsqu’ils parcourent les options de livraison.
Ajoutez au moins deux photos de menu : des images de haute qualité de vos plats aident les clients à prendre des décisions de commande en toute confiance et à avoir des attentes précises.
Ajoutez au moins cinq descriptions d’articles de menu : des descriptions de menu claires et détaillées aident les clients à comprendre vos offres et les options de personnalisation offertes.
Voici quelques points à garder à l’esprit lorsque vous parcourrez la liste de vérification :
Comment définir des heures d’ouverture qui conviennent aux clients?
Les heures de votre commerce déterminent quand les clients peuvent trouver votre entreprise et y passer une commande.
Pour éviter de manquer des commandes :
Définissez des heures exactes dans le Portail commerçant
Allumez votre tablette DoorDash avant l’ouverture chaque jour
Gardez la tablette connectée au Wi-Fi et à une source d’alimentation pendant les heures d’exploitation
Les clients commandent le plus souvent du vendredi au dimanche, avec une demande de pointe autour du dîner et du souper, surtout vers 18 h. Les commandes de fin de soirée (de minuit à 5 h) et de déjeuner (de 5 h à 11 h) sont également en croissance, ce qui rend l’exactitude des heures importante à plus grande partie de la journée.
Qu’est-ce qui fait un menu de haute qualité sur DoorDash?
Un menu solide aide les clients à décider rapidement et à commander plus précisément.
Assurez-vous que votre menu comprend :
Des photos et des descriptions claires
Montrez à quoi ressemble l’article et indiquez les ingrédients clés
Des images d’en-tête et de logo
Une image de marque professionnelle aide à établir la confiance et la reconnaissance
Des options de personnalisation
Permettez aux clients de retirer des ingrédients ou d’ajouter des modificateurs lorsqu’ils sont disponibles
Les photos du menu et les mises à jour peuvent être gérées dans le Portail commerçant et l’application Business Manager.
Quelles sont les notions de base à connaître concernant la tablette DoorDash?
Comprendre les bases de l’utilisation de votre tablette est essentiel pour un succès rapide sur DoorDash. Veillez à ce que votre commerce vérifie chaque jour les éléments de la liste suivante :
Avant l’heure d’ouverture de votre commerce, votre tablette DoorDash est allumée
Votre tablette est connectée à une source d’alimentation et au Wi-Fi
L’onglet Commande est ouvert
Lorsque votre tablette est éteinte, votre commerce n’apparaît pas pour les clients.
Comment les clients et les Dashers peuvent-ils communiquer avec mon commerce?
Les clients et les Dashers utilisent vos coordonnées pour les commandes actives.
Dans le Portail commerçant, confirmez les éléments suivants :
Votre numéro de téléphone est exact et répondu pendant les heures d’ouverture
Votre adresse physique (et non une adresse postale) est exacte
Les Dashers se fient à ces renseignements pour ramasser les commandes sans délai.
Que devrait savoir mon équipe une fois que nous sommes en ligne?
Après avoir commencé à recevoir des commandes, assurez-vous que votre équipe sait comment :
Accepter et gérer les commandes entrantes
Mettre votre commerce en pause si vous êtes temporairement indisponible
Ajuster les commandes en cours si un article est en rupture de stock
Communiquer avec un Dasher au besoin
