¿Cómo cambias la titularidad de tu restaurante?
Si pretendes cambiar la titularidad de tu restaurante, existen dos formas de hacerlo:
El nuevo propietario inicia el proceso
El propietario anterior inicia el proceso
Cómo cambiar la titularidad si eres el nuevo propietario del restaurante
Si has tomado posesión de un restaurante que actualmente está en DoorDash, puedes seguir estos pasos para transferir el acceso a ti y a tu equipo.
Inicia la solicitud con el enlace de Cambio de titularidad; si no tienes el enlace, comunícate con el equipo de asistencia de DoorDash para obtener ayuda. Deberás iniciar sesión en tu cuenta de DoorDash actual o registrarte para obtener una cuenta.
Identifícate como el nuevo propietario del restaurante.
Confirma que quieres mantener la configuración de la tienda (es decir, las reseñas de los clientes, los menús, el horario).
Identifica la(s) tienda(s) que cambiará(n) de titularidad; para ello, busca el ID, el nombre o la dirección de la tienda. Puedes solicitar hasta 20 sucursales de una sola vez.
Programa una fecha de cambio de titularidad que sea más de 3 días posterior a la fecha actual para tener suficiente tiempo para completar todos los pasos.
El propietario anterior recibirá un correo electrónico en el que se le solicitará que inicie sesión en el Portal de tiendas para revisar y firmar la solicitud de cambio de titularidad. Si el propietario anterior no puede acceder al Portal de tiendas, puede comunicarse con DoorDash para solicitar ayuda.
Una vez que el propietario anterior apruebe la transferencia, el propietario nuevo recibirá una notificación por correo electrónico para configurar la transferencia de la tienda. Esto incluye los pasos de incorporación:
Proporcionar información bancaria
Revisar los planes de comisión de la tienda
Indicar si la tienda será corporativa o una franquicia
Informar si el sistema de punto de venta cambiará
Cuando esto se confirme, haz clic en Enviar para firmar el acuerdo de transferencia.
El día del cambio de titularidad a la medianoche, se producirá la transferencia. Recibirás un correo electrónico de confirmación en el que se te invitará a iniciar sesión en el Portal de tiendas. A la medianoche, también haremos lo siguiente:
Pausaremos la tienda
Actualizaremos la tienda con la nueva cuenta de pago, el EIN y los detalles del propietario
Eliminaremos el acceso al Portal de tiendas del propietario anterior y de los administradores no comerciales
Para comenzar a recibir órdenes, el nuevo propietario necesita iniciar sesión en el Portal de tiendas y reactivar la tienda. Para ello, debe hacer clic en Disponibilidad de la tienda en la barra lateral izquierda y, luego, seleccionar Abrir todos los canales para ordenar. El nuevo propietario también debe revisar la información bancaria y los detalles del menú para asegurarse de que sean precisos.
Cómo cambiar la titularidad si eres el propietario anterior del restaurante
Si vas a transferir tu restaurante a nuevos propietarios, hay dos formas en que puedes iniciar el proceso:
La tienda completa la transferencia
Inicia la solicitud con el enlace Cambio de titularidad al menos 3 días antes de que deba realizarse el cambio. Si no tienes el enlace, comunícate con el equipo de asistencia de DoorDash para obtener ayuda.
Ingresa la información de contacto del nuevo propietario y confirma la fecha en la cual se realizará la transferencia de la tienda al nuevo propietario.
Una vez hecho esto, le informaremos al nuevo propietario cuáles son los siguientes pasos para completar la transferencia.
Podrás seguir accediendo al Portal de tiendas hasta el día de la transferencia. Las entregas que se produzcan hasta el día de la transferencia se te seguirán pagando, sujeto al cronograma de pagos regular.
DoorDash completa la transferencia
Otorga consentimiento por escrito a DoorDash y podremos aprobar la transferencia.
¿Qué datos se comparten durante la transferencia de titularidad?
Durante la transferencia de titularidad, el nuevo propietario podrá ver lo siguiente:
Tu plan de DoorDash: el contrato, el plan, el producto y las tasas que la tienda tiene actualmente.
El menú y la configuración de la tienda: el menú y el horario de la tienda que están configurados actualmente en el Portal de tiendas.
Historial de órdenes: las entregas históricas y pendientes que esta tienda completó con DoorDash.
Ventas históricas y datos operativos: hasta 3 años de ventas, operaciones, datos financieros y de marketing.
Durante la transferencia de titularidad, el nuevo propietario no podrá ver lo siguiente:
Tu información bancaria: la cuenta anterior ni los números de ruta bancaria de tu tienda.
Facturas fiscales y estados de cuenta: documentos relacionados con tu cuenta de pago.
Información sobre tu cuenta: el correo electrónico ni la contraseña de tu cuenta.
Cómo seleccionar un plan que sea adecuado para ti
Como nuevo propietario, también debes decidir qué plan de DoorDash quieres utilizar. Deberás mantener el plan y los servicios del propietario anterior o ajustarlos a tu propio modelo de trabajo con DoorDash.
Podrás seleccionar qué plan quieres para Marketplace de DoorDash, así como qué otras soluciones activas quieres mantener.
Prácticas recomendadas al transferir un restaurante a un nuevo propietario
Al transferir la titularidad de una tienda nueva, recomendamos lo siguiente:
Mantén planes y tarifas
Conservarás los planes, los productos y las tarifas existentes establecidos por el propietario anterior.
Conserva las opiniones de los clientes
La clasificación de tu tienda y las calificaciones de los clientes permanecerán en la aplicación de DoorDash. Las reseñas de los clientes son un factor importante cuando los clientes deben elegir si ordenan en tu restaurate, ya que muchos quieren conocer las experiencias que tuvieron otros clientes.
Mantén el menú y el horario:
Mantén el menú y el horario de atención tal como están, de modo que los clientes no se sorprendan y se produzca una experiencia consistente en la transición. Después de que se lleve a cabo la transferencia, puedes editar el menú y el horario de la tienda en el Portal de tiendas.
Mantén el protocolo de orden
A menos que lo marques de otra manera, tu tienda conservará el mismo método para recibir órdenes que utilizaba el propietario anterior. Puedes actualizar la integración con una terminal POS después de la transferencia de titularidad.
