La integración de tu punto de venta (POS) con DoorDash te ayuda a recibir órdenes en un solo lugar, reducir las tareas manuales y mantener la coherencia de tu menú y los detalles de tu tienda en todos los sistemas. En esta guía se explica lo que necesitas antes de empezar, cómo solicitar una integración y qué esperar durante la incorporación.
Si buscas más información sobre cómo funcionan los socios de integraciones preferidas de DoorDash, consulta: Comprender el programa de integraciones preferidas de DoorDash.
¿Qué es la integración con una terminal POS con DoorDash?
Una integración de POS conecta tu tienda de DoorDash Marketplace directamente con tu sistema de punto de venta (POS) o middleware. Esta conexión envía las órdenes entrantes directamente a tu POS, sincroniza tu menú y los detalles de tu tienda, y reduce las tareas manuales al mantener todo actualizado en tiempo real.
También puede ayudar a asegurar que tu menú refleje automáticamente lo que realmente está disponible, lo que reduce cancelaciones causadas por artículos no disponibles.
Qué necesitas antes de integrar tu POS con DoorDash
Si quieres comenzar el proceso de integración, asegúrate de tener lo siguiente:
Una asociación activa con DoorDash: las tiendas nuevas deben completar los pasos de incorporación en el Portal de tiendas.
Un proveedor de POS o middleware compatible con DoorDash: tu proveedor confirmará si admite integraciones con DoorDash. Para la mejor experiencia, elige un proveedor que admita conciliación en tiempo real y generación automática de informes de errores.
Un menú de la tienda creado en tu proveedor de POS o middleware: tu menú debe originarse en tu POS o middleware para que pueda sincronizarse con DoorDash.
Cómo solicitar una integración de POS si eres nuevo en DoorDash
Si eres nuevo en DoorDash, debes completar la incorporación en el Portal de tiendas antes de solicitar una integración con un terminal POS. Una vez que hayas completado las tareas de incorporación requeridas, sigue los pasos a continuación.
Cómo solicitar una integración con una terminal POS como una tienda existente
Puedes solicitar una integración directamente a través del Portal de tiendas:
Inicia sesión en el Portal de tiendas de DoorDash.
Ve a “Configuración”.
Elige “Integraciones”.
Busca tu proveedor de integración y selecciona “Comenzar”.
Inicia sesión en el sistema de tu POS o proveedor de middleware y sigue sus pasos.
Si tu proveedor no aparece en la lista, selecciona “Otros ”y luego “Contactar al equipo de Asistencia”.
Consejo: si usas DoorDash Storefront, busca proveedores que admitan los precios duales y los menús basados en canales. Esto te permite establecer diferentes precios para retiro y entrega, y ofrecer artículos exclusivos en tu propio sitio web.
Puedes seguir las pautas específicas de la integración aquí:
Qué sucede después de solicitar una integración con una terminal POS
Después de enviar tu solicitud, tu proveedor te guiará a través de las tareas de configuración, la aprobación del menú y la activación.
Completa el trabajo previo específico del POS: cada proveedor tiene requisitos únicos. Esto puede incluir actualizaciones del menú, horarios de la tienda o configuración de hardware.
Aprueba tu menú integrado y los detalles de la tienda: tu proveedor generará una versión integrada de tu menú. Revísalo y apruébalo, junto con los horarios de la tienda y la configuración de impuestos.
Activa tu integración: la activación suele ser de autoservicio y normalmente tarda unos 3 días.
Recibe confirmación: recibirás un correo electrónico una vez que la integración esté completa. Las órdenes comenzarán a llegar a tu POS automáticamente.
Aprende a gestionar el menú y el horario de la tienda después de configurar la integración.
Cómo elegir la integración adecuada con una terminal POS para tu restaurante
La integración de POS adecuada debe respaldar tus flujos de trabajo, mantener tu menú preciso y ayudar a tu equipo a reducir el trabajo manual. Considera estas características clave:
Precisión y disponibilidad del menú
Tu integración debe mantener tu menú alineado con lo que realmente está disponible, lo que ayuda a evitar órdenes de artículos no disponibles y a reducir cancelaciones evitables.
Conciliación e informes
Busca integraciones que incluyan todos los detalles de las promociones, para que tu POS refleje correctamente todos los descuentos y facilite los informes y la conciliación.
Confiabilidad de las órdenes y visibilidad de incidencias
Cuando las órdenes fallen, tu integración debe proporcionar detalles de error claros y accionables, para que los problemas se puedan identificar y resolver más rápido. El problema exacto, lo que permite a DoorDash ayudar a solucionarlo antes de que ocurra una cancelación.
Compatibilidad con los canales de órdenes de DoorDash
Si usas Órdenes en línea de DoorDash, tu integración debe admitir funciones como menús basados en canales y propinas para el personal, para garantizar una experiencia consistente en todos los canales. ¿Listo para conectar tu POS? Solicita una integración en el Portal de tiendas u obtén más información acerca de las integraciones de DoorDash..
