¿Qué debo hacer antes del lanzamiento?
Antes de empezar a aceptar órdenes, revisa la lista de verificación de aspectos esenciales en tu panel de control de del Portal de tiendas. Si tienes poco tiempo, da prioridad a estos puntos:
Añadir una imagen de cabecera: Una imagen de cabecera profesional crea una fuerte primera impresión y ayuda a establecer la identidad visual de tu marca en nuestra app.
Añadir el logotipo de la tienda: Tu logotipo ayuda a los clientes a reconocer rápidamente tu tienda y a volver a ella cuando buscan opciones de entrega.
Añadir dos o más fotos del menú: Las imágenes de alta calidad de tus platos ayudan a los clientes a tomar decisiones de pedido seguras y a establecer expectativas precisas.
Añadir cinco o más descripciones de los platos del menú: Las descripciones claras y detalladas del menú ayudan a los clientes a entender tus ofertas y cualquier opción de personalización disponible.
A continuación se indican algunos aspectos que debes tener en cuenta al repasar la lista de comprobación:
¿Cómo configuro un horario de la tienda que se adapte a las necesidades de los clientes?
El horario de tu tienda determina cuándo los clientes pueden encontrar tu negocio y realizar órdenes.
Para evitar que se pierdan órdenes:
Establece horarios precisos en el Portal de tiendas.
Enciende tu tableta de DoorDash cada día, antes de abrir.
Mantén la tableta enchufada y conectada a la red wifi durante el horario de atención.
Los clientes suelen realizar más órdenes de viernes a domingo, y la demanda pico se da a la hora del almuerzo y la cena, sobre todo alrededor de las 6 p. m. Las órdenes nocturnas (de 12 a. m. a 5 a. m.) y de desayuno (de 5 a. m. a 11 a. m.) también están aumentando, por lo que es importante que los horarios sean precisos en más franjas horarias del día.
¿Qué hace que un menú sea de alta calidad en DoorDash?
Un menú bien diseñado ayuda a los clientes a decidirse con rapidez y a ordenar con mayor precisión.
Asegúrate de que tu menú incluya:
Fotos y descripciones claras
Muestra cómo es el artículo y enumera los ingredientes principales.
Imágenes de encabezado y logotipo
Una imagen de marca profesional ayuda a generar confianza y a que te reconozcan.
Permite a los clientes eliminar ingredientes o agregar modificadores cuando estén disponibles.
Las fotos y las actualizaciones del menú se pueden administrar en el Portal de tiendas y en la aplicación Business Manager.
¿Qué conceptos básicos debo saber sobre la tableta de DoorDash?
Comprender los aspectos básicos sobre cómo usar tu tableta es fundamental para lograr el éxito en DoorDash rápidamente. Asegúrate de que tu tienda tilde la siguiente lista todos los días:
Antes del horario de apertura de tu tienda, tu tableta de DoorDash está encendida.
Tu tableta está enchufada y conectada al wifi.
La pestaña Ordenar está abierta.
Cuando tu tableta está apagada, los clientes no pueden ver tu tienda.
¿Pueden los clientes y Dashers comunicarse con mi tienda?
Los clientes y los Dashers utilizan tu información de contacto para las órdenes activas.
En el Portal de tiendas, confirma que:
Tu número de teléfono es correcto y se atiende durante el horario de atención al público.
Tu dirección física (no la dirección postal) es correcta.
Los Dashers dependen de esta información para retirar las órdenes sin demoras.
¿Qué debe saber mi equipo una vez que empecemos a operar?
Una vez que empieces a recibir órdenes, asegúrate de que tu equipo sepa cómo:
Aceptar y administrar las órdenes entrantes
Pausar tu tienda si, temporalmente, no está disponible
Ajustar las órdenes en vivo si un artículo está agotado
Comunicarse con un Dasher cuando sea necesario
