¿Quién puede acceder a mi información financiera de DoorDash?
Cualquier usuario con acceso de administrador o gerente al Portal de tiendas puede ver y exportar esta información para todas las tiendas a las que tiene acceso.
¿Cómo consulto y descargo los informes financieros de DoorDash?
Ver y analizar los datos de tus informes puede ayudarte a saber dónde tu restaurante tiene actualmente el mejor rendimiento y qué se podría mejorar. Sigue los pasos a continuación para consultar y descargar tus datos:
Inicia sesión en el Portal de tiendas
Selecciona Informes en la columna de navegación izquierda.
Selecciona Crear informe.
Selecciona Informe financiero como tipo de informe y, luego, Siguiente.
Selecciona Informe único o Programación recurrente.
Si seleccionaste Informe único, puedes personalizar tu informe por fecha de pago o por intervalo de fechas. Al elegir el intervalo de fechas, selecciona el día anterior y el posterior a los datos que deseas incluir. Esto garantiza que no se omitan datos en función del momento de la orden.
Si seleccionaste Programación recurrente, elige Semanal o Mensual.
Selecciona Crear informe.
Una vez completado el informe, en "Acción", selecciona el ícono de descarga.
Para ver informes sobre tus pagos, consulta Cómo entender tu pago y estado de cuenta mensual de DoorDash.
¿Cómo puedo obtener pagos diarios en DoorDash?
Inicia sesión en el Portal de tiendas
Selecciona Configuración
Selecciona Configuración de la cuenta .
Desplázate hasta la parte inferior de la ventana y verás el botón Obtener pagos diarios.
Una vez seleccionado, haz clic en Inscribirse ahora.
Para darte de baja, regresa a Ajustes y luego selecciona Darse de baja de los pagos diarios para volver a recibir pagos semanales.
¿Qué pasa cuando se cancela una orden?
Puede que las órdenes se cancelen por varias razones. El objetivo de DoorDash es compensar a las tiendas por las comidas preparadas, siempre y cuando se cumplan los requisitos de elegibilidad.
Inicia sesión en el Portal de tiendas
Selecciona la pestaña Órdenes.
Selecciona la pestaña Historial para ver el historial de órdenes.
Filtra por el estado Cancelado.
Revisa la columna de estado de la orden para ver los detalles de la cancelación.
Selecciona una orden para ver los detalles completos.
¿Cuándo me pagan las órdenes canceladas?
Solo recibes el pago por órdenes canceladas cuando se cumplen todas las condiciones siguientes:
La cancelación se produce después de que la tienda haya confirmado correctamente la orden
La orden ya se ha preparado
No hayan iniciado o no sean responsables de la cancelación
Si deseas obtener más información, consulta Cómo entender las órdenes canceladas en DoorDash.
¿Cómo puedo prevenir las cancelaciones evitables?
Las cancelaciones evitables se deben a problemas bajo de tu control y pueden afectar la confianza de los clientes. Usa esta lista de verificación para reducirlas:
Asegúrate de que el horario sea correcto: actualiza el horario desde el Portal, el POS o la tableta.
Asegúrate de que el menú esté actualizado: actualízalo desde el Portal, el POS o la tableta.
Tiempos de preparación precisos: actualízalos desde la tableta o el POS.
Confirma las órdenes lo más rápido posible: confirma las órdenes rápidamente desde la tableta.
Si has integrado tu POS con DoorDash, lee los artículos siguientes para obtener más orientación sobre cómo realizar actualizaciones que pueden ayudarte a prevenir cancelaciones evitables:
